بعد انتظار دام 14 يومًا Casinia كازينو وتواصله مع خدمة العملاء لفترة، تواصل مع فريق الشكاوى لدينا للمساعدة. تفاقمت المشكلة، وفي غضون 21 يومًا، أكد المقامر اختفاء دفعته. واجه المقامر الكولومبي مشاكل في سحب أرباحه في أربع معاملات ملغاة منذ 24 يوليو، على الرغم من نجاحه في سحب أرباحه سابقًا عبر NETELLER. تدخل فريق الشكاوى وتواصل مع الكازينو، الذي قام في النهاية بمعالجة مدفوعاته.

تم إصلاح تفاصيل البنك الخاصة باللاعب وتم حظر الأموال الموجودة فيه.

أبلغ مقامر من البرتغال عن تأخر سحب أمواله من الكازينو. واجه مشاكل في عدة عمليات سحب، وفاز في البداية بـ 500 يورو من أصل 2000 يورو. بعد استشارة الكازينو، تمت معالجة جميع عمليات السحب الثلاث المعلقة وإيداعها في حسابه. طلب ​​اللاعب الألماني السحب خلال سبعة أيام من تقديم الشكوى. لا يستطيع اللاعب الألماني الوصول إلى حسابه المصرفي، الذي أُغلق بسبب الشيكات لما يقرب من أسبوع ونصف. اعتبرنا أن الشكوى قد حُلّت، حيث أعاد الكازينو المكافأة، وهو ما أكده اللاعب لاحقًا.

تأخر التحقق من صحة هذا اللاعب على الرغم من إدخاله من خلال الوثائق.

• وأفاد بأنه لم يتلق أي مدفوعات متأخرة منذ شهرين ولم يتمكن من الوصول إلى الكازينو سواء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• لقد أرسل المعلومات المطلوبة التالية ثلاث مرات مسبقًا ولم يقدم أي معلومات حتى الآن.
• على الرغم من وعدهم بتوفير خدمة الدردشة المباشرة حتى يتمكن قسم المالية من الاتصال بهم، إلا أنهم لم يتلقوا أي بريد إلكتروني.
• عندما لم يكن هناك أي تقدم، تواصلنا ووجهنا دعوة لممثل الكازينو للانضمام إلى المحادثة.
• إذا كان ذلك ممكنًا، فسوف تتطابق طريقة السحب الخاصة بك مع طريقة الإيداع الخاصة بك.
• وعلى الرغم من المراجعة والتحقق الناجحين من قبل دعم العملاء، فقد تم إلغاء طلبات السحب الخاصة به مرة أخرى من قبل البنك على أساس أنها "قيد المراجعة".

يُشترط أيضًا التحقق من الحساب لعمليات السحب اللاحقة. كما أن اتصال الإنترنت الثابت ضروري لضمان تجربة لعب سلسة. يقدم قسم ألعاب الطاولة هذا مجموعة واسعة من ألعاب الورق الكلاسيكية. ألعاب مثل بلاك جاك متعدد الأيدي، والباكارات، وأول أمريكان دبل أب، وبروفيشن بوكر، وديوسيس روج، وجاكس أور بيتر، وكاريبيان ستاد، هي بعض الألعاب العديدة التي تنتظرك هنا.

يرجى ملاحظة أن العديد من روابط SWV التابعة الأخرى قد تكون نشطة. هذا يعني أننا قد نتلقى عمولة (دون أي تكاليف أخرى) عند النقر على رابط وفتح حساب. نوصي فقط بالأعمال الأدبية والشركات التي نستخدمها ونثق بها. ما لم يُلاحظ خلال مرحلة الاختبار هو عرض مُشغّل الكازينو لافتة لطرق الدفع.

ما هو حساب اللاعب الذي سيكون عرضة لطلب السحب؟

رغم تواصلها اليومي مع ممثلي الكازينو، ظلت حالتها "قيد المراجعة". أفادت اللاعبة بأنه لم يتم التحقق من حسابها المصرفي، وأن أرباحها لم تكن من أموال حقيقية أو مكافآت. نوصي بالانتظار 14 يومًا لمعالجة عملية السحب، ثم بدء عملية التحقق لتسريع عملية الدفع. بعد خسارتها، أُبلغت بأنه كان عليها التواصل مع الكازينو قبل المراهنة بأموال حقيقية للاحتفاظ بالمكافأة. لم نجد أي مكافآت ترحيبية للإيداعين الثاني والثالث على صفحة العروض الترويجية للكازينو، وأوضحنا أن لكل كازينو سياساته الخاصة بالمكافآت. رُفضت هذه المطالبات لعدم رد اللاعبة.

على الرغم من تواصله اليومي مع الدعم المباشر، تلقى اللاعب ردودًا مرهقة. حُلّت المشكلة عندما أكد اللاعب استلام الأموال. بدأ اللاعب النيوزيلندي عملية الدفع قبل أربعة أيام عمل، ولكن لم يتم حجب الدفعة أو أي تحديثات. ورغم تواصله النشط معهم عبر الدردشة، لم يتلقَّ أي معلومات جديدة، حيث يزعم الموقع أن المعالجة يجب أن تتم خلال ثلاثة أيام عمل. لا يمكن التحقق من هذه الأعراض بشكل موسع، ولكن ذلك يعود إلى عدم رد اللاعب على استفسارات فريق الشكاوى إطلاقًا.

مشكلة في التأخير في صرف المبلغ 250 يورو.

الحد الأقصى لا يعتمد على طريقة السحب المختارة. قبل أول عملية سحب، يتوقع منك مزود الخدمة إثبات هويتك باستخدام المستندات. أي شخص يستمتع بلعب البلاك جاك والبوكر في كازينوهات الإنترنت سيجد العديد من الألعاب الكلاسيكية الشهيرة التي يمكنك لعبها على الطاولة. جربنا الروليت الأمريكي، وإن بيتوين بوكر، وروليت دبل دانس، وباكارات بدون عمولة. استمتعنا بأفضل تجارب كازينوهات كازينو مع ألعاب مثل مون برينسيس ترينيتي، وفروت بارتي، وبيج باد وولف ميجاوايز، وستاربرست، والعديد من ألعاب السلوتس الأخرى. بمجرد فتح الموقع، وجدنا عروضنا الترويجية في القائمة.

واجه المقامر النمساوي، الذي سبق له إيداع مبلغ ناجح في كازينو Wazamba، مشاكل في كازينو Nomini، التابع للشبكة نفسها. كان لديه 500 يورو في حسابه المصرفي، لكنه لم يتمكن من تسجيل الدخول لطلب السحب. تم التحقق من حساب اللاعب المصرفي في كازينو Nomini بالفعل، ولكن تم إغلاق عدد قليل فقط من الحسابات. تواصل فريق الشكاوى مع الكازينو للاستفسار. استجاب كازينو Nomini بالموافقة على تحويل رصيد اللاعب البالغ 480 يورو إلى حسابه بالعملات المشفرة مع إبقاء الحساب مغلقًا. أكد المقامر طريقة الدفع، مما أدى إلى نجاح عملية السحب.

بعد أن أعرب عن تقديره الكبير للكازينو وطلب المساعدة، تم حل المشكلة. طلب ​​اللاعب الإيطالي معلومات حول قيود الدولة، بما في ذلك إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني. أما اللاعب البولندي، فقد طلب سحب الشكوى قبل ثلاثة أسابيع تقريبًا من تقديمها.