تجاهل الكازينو هذه المشكلة ببساطة أثناء الاختبار، لذا قمنا بحلها الآن. طلب ​​اللاعب الألماني صرف مستحقاته قبل أسبوعين، وقد تم ذلك منذ ذلك الحين. وأكد لاعب آخر حجب المستحقات. يواجه اللاعب الألماني صعوبة في سحب أمواله. طلب ​​اللاعب الألماني عمليتي سحب، وأكد اللاعب نجاح عملية السحب.

أعرب اللاعب عن استيائه من تواصل الكازينو معه وتردده في معالجة عملية الدفع. وأكد اللاعب لاحقًا أن الكازينو قد عالج عملية الدفع. واجه اللاعب البرتغالي عدة محاولات سحب فاشلة بلغ مجموعها 213 يورو، رغم التزامه بقواعد الكازينو.

من Casinia كازينو مزايانا الأخرى موقعنا الإلكتروني المُصمم بشكل جيد. يمكنك العثور على جميع المعلومات المهمة بسرعة دون الحاجة لقضاء وقت طويل في تصفح ألعابك المفضلة. يعتمد رأينا في الكازينو فقط على تجارب لاعبيه والنتائج المذكورة في المراجعة.

هكذا تتم عمليات الإيداع والسحب

رغم تواصل اللاعب مع العديد من الموظفين ومحاولة حل المشكلة كما هو موصى به، إلا أنه واجه مشاكل على أجهزته المختلفة. ورغم ظهور الإشعار، استمرت اختفاء الأرباح، ولم يتلقَّ اللاعب أي ردّ ذي معنى من الكازينو. رُفض الطلب لعدم تقديم اللاعب سجلّ الألعاب المطلوب وعدم ردّه على طلبات المعلومات الإضافية. طلب ​​اللاعب البولندي صرف المبلغ قبل أقل من أسبوعين من تقديم الطلب.

• أبلغته خدمة العملاء مرة أخرى عن التأخير.
• تدخل فريق الشكاوى للتواصل مع الكازينو بخصوص مشكلة معالجة سحوبات اللاعبين.
• اتصل بنا اللاعب من بافاريا قبل أقل من أسبوعين لطلب الدفع.
• نصحناه بالانتظار لمدة 14 دورة، حيث قد يكون هناك تأخير بسبب التحقق من KYC وحجم السحب الكبير.
• نصحناه بالانتظار حتى وقت المعالجة القياسي لدينا والذي يصل إلى 14 حجة.

مع ذلك، يجب إكمال عملية التحقق من الهوية قبل أول عملية سحب على الأقل. أدخل بريدك الإلكتروني للدفع من Euler واحفظ كلمة مرورك الشخصية. وافق على الشروط والأحكام، ثم انقر على "الخطوة التالية". أدخل اسمك، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك، وتاريخ ميلادك.

المراهنة المباشرة

• تقدم مكافأة الترحيب في Casinia حزمة قوية مع مطابقة بنسبة 100% تصل إلى 500 يورو، و200 دورة مجانية، وبكرة سرطان البحر الإضافية الفريدة.
• يواجه لاعب من إسبانيا صعوبة في سحب أمواله بعد انتظار 20 يومًا لتلقي المعلومات والرد من الكازينو.
• يمكن للمقامرين الجدد الاستفادة من عمولة وساطة بنسبة 100% تصل إلى 500 يورو و200 دورة مجانية.
• لقد كان اللاعب من إيطاليا ينتظر 7 دورات للحصول على المدفوعات المستحقة.
• نوفمبر ويصل المجموع إلى 9000 يورو.

لقد دفعتُ مستحقاتي في أغسطس ٢٠٢٤، لكنني لم أتلقَّ أيَّ دفعة بعد. بعد شهر من التواصل مع هذه الشركة، لم أحصل على أيِّ نتيجة، ولم يعد الدعم يستجيب. سُئِل اللاعب عن الحد الأقصى للمبلغ الذي يُمكن إضافته من المكافأة، وقد تمَّ الردُّ عليه.

أكد الكازينو التحقق من حساب اللاعب ومعالجة طلب السحب. وأكد اللاعب استلام الأموال، مما دفعنا إلى اعتبار هذه العلامة تحذيرًا. أودع لاعب من ألمانيا 33 يورو في حسابه في كاسينيا. تم خصم مبلغ من حسابه المصرفي، ولكنه لم يظهر في حسابه. بعد فترة، أكد اللاعب أن الكازينو قد حلّ المشكلة، وسيتم إضافة الأموال المودعة إلى حسابه.

فازت لاعبة من إيطاليا بجائزة قدرها 10,500 يورو، وقدمت ثلاثة طلبات سحب، لكن حسابها البنكي أُغلق منذ الثاني والعشرين. لا تزال تشعر بخيبة أمل لأن خدمة العملاء كانت تُعطيها نفس الإجابة دائمًا. عند التواصل مع فريق الشكاوى، تم حل المشكلة، حيث تم التحقق من تفاصيل حساب اللاعبة، وتمكنت من الوصول إلى أرباحها.

طلب لاعب من مكلنبورغ-فوربومرن بيانًا مضادًا قبل أقل من أسبوعين من تقديم شكواه. وانتظر لاعب من إيطاليا أقل من أسبوعين للانسحاب. وطلب لاعب من بافاريا الاستقالة قبل أقل من أسبوعين من تقديم شكواه. ومنذ ذلك الحين، وفي اللحظات الأخيرة، ينتظر لاعب من ساكسونيا بيانًا مضادًا لمدة أسبوعين. وطلب لاعب من ساكسونيا السفلى التراجع عن شكواه قبل أقل من أسبوعين من تقديمها.

انتظر لاعب من إسبانيا أسبوعًا لتلقي مدفوعاته، ثم وجد نفسه في حالة تحقق، مع أنه لم يكن مضطرًا للتحقق من أي شيء. طمأنه الكازينو مجددًا بأن التحويل سيُعالج بحلول الساعة 5:12، لكنه لم يلتزم بذلك. أكدت لاعبة أخرى حل المشكلة واحتفاظها بأموالها. أُغلق حساب اللاعب في إسبانيا بعد أن أنفق 4000 يورو وربح حوالي 1270 يورو بمكافأة. طالب اللاعب باسترداد جميع المبالغ بالكامل. كان رصيد الحساب المتبقي وقت الإغلاق عبارة عن أموال المكافأة فقط، والتي لا يمكن خسارتها بسبب عدم استيفاء شروط الرهان.

هذه المشكلة لم تكن محل اهتمام عند تقديم شكواك، لذا نرى أن هذه القضية قد "حُلّت" باختصار. بعد وقت قصير من التواصل مع وكيل الكازينو، تمكن اللاعب الذي أرسل الدفعة من معالجتها فورًا واستلمها خلال أسبوعين. طلب ​​سحبًا قبل أسبوعين، ولكن لم تتم معالجتها بعد.

للأسف، لا تُطبق عمولة كازينو كاسينيا بدون إيداع. تتوفر العديد من مكافآت كازينو كاسينيا للاعبين من ألمانيا. تُطبق مكافأة الترحيب بنسبة 100% على الإيداع الأول الذي يتراوح بين 20 و500 يورو. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للاعب الحصول على مكافأة على شكل 200 دورة مجانية. العمولة الجيدة لا تُقدر بثمن إذا كانت الشروط غير واقعية ويصعب تحقيقها.

قام لاعب من إسبانيا بإيداع 700 دولار أمريكي في الكازينو، وفاز، وحاول سحب ما مجموعه 1,480 دولار أمريكي. حدّ الكازينو من مبالغ السحب اللاحقة وألغى محاولات السحب المتبقية. لم يتلقَّ اللاعب أي رد من خدمة العملاء، وأراد سحب الرصيد المتبقي. بعد أن قدّم اللاعب شكوى، طلبنا مزيدًا من المعلومات حول مشكلة السحب وحالة التحقق من حسابه. ردّ الكازينو مُعلِنًا إلغاء عمليات السحب اللاحقة لعدم اكتمال التحقق من الحساب. بعد التحقق من بيانات الحساب المصرفية، تمكن اللاعب من سحب 500 دولار أمريكي، وقرر الاحتفاظ بالرصيد المتبقي للعب في المستقبل.

تواصلنا مع الكازينو، الذي ادّعى في البداية عدم وجود سجل معاملات، ثم أكّد نجاح المعاملة وبدأ بمعالجة المدفوعات. أكّد اللاعب استلام دفعات جزئية، ويبدو أن الشكوى قد أُغلقت، مما يعني أن الكازينو استمر في الدفع على أقساط منتظمة. واجه مقامر من ألمانيا تأخيرًا في السداد في الكازينو التابع له، واشتبه في أن هذا تحقيق في التهرب من السداد. وأشار إلى أن التأخير تجاوز مدة المعالجة المحددة من قبل الكازينو بثلاثة أيام.