Sisällysluettelo

• Alusta & Teknologia
• Pelivalikoima sekä Valikoimat
• Maksutavat & Turvallisuus
• Asiakastuki & Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Alusta sekä Teknologia

Olemme rakentaneet verkkosivusto -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, tämä turvaa saumattoman pelielämyksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme saavat pelata samoista viihdeohjelmista sekä työpöydällä, taulutietokoneella että älypuhelimessakin tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme muokkautuu itsestään ruudun kokoon, varmistaen graafisen standardin & toiminnan hyvällä tasolla.

Ympäristön käynnistysnopeus on ollut optimoitu soveltamalla edistyneitä välimuistitekniikoita & CDN-palveluita. Tyypillinen sivun latausaika tulee olemaan vähemmän kuin kaksi sekuntia, tämä on alan parhaimpia lukemia & vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti erilaisissa netolosuhteissa varmistaaksemme käytön myös vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta ja Valikoimat

Pelivalikoimamme kattaa yli 2500 erilaista peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme lukeutuvat sektorin merkittävimmät brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme kokoelmaa joka viikko uusilla lanseerauksilla, siksi asiakkaillamme on aina aina jotakin uutta kokeiltavana.

Pelikategoria
Peliohjelmien Määrä
Top Toimittajat
Palautusprosentti

Hedelmäpelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Casinopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Suorat kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jättipottipelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoispelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin monipuolisen valikoiman erityypelejä, jotka erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin & virtuaalikisoihin – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa monipuolisuutta pelaajille, ketkä etsivät muuta tavanomaisesta erikoista. Nämä pelit ovat erityisen suosittua viikonloppuisin, kun niiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.

Maksutavat & Turvallisuus

Tarjoamme kattavaa kokoelmaa maksutapoja, jotka on poimittu kotimaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Meillä tulee olemaan aktiivinen SSL-salaus, mikä suojaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä enkryptauksella – identtinen suojaustaso, jolla finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot suomalaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 työpäivää
• Visa & Mastercard -kortit – instant talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
• E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät transaktiot molempiin suunnassa
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkilinkki tarvitsematta kirjautumista, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) & tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & avoimuusstandardeja. Mainittu lisenssinumero on todennettu MGA:n auktorisoituessa rekisterissä, ja tämä takaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu sekä Tuki

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vrk:n jokaisena päivä. Päämäärämme tulee vastata kaikkiin kyselyihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme muodostuu asiantuntevista pelialueen ammattilaisista, mitkä tuntevat pelimme & systeemimme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein kontaktitapa, jossa tyypillinen vastausaika tulee 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – tarkkoihin kyselyihin ja tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Laaja UKK-osio – ylitse 150 artikkelia tavallisimmista aiheista ja ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, millä käyttäjät pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Systeemimme tunnistaa automaattisesti normaalia pelaamiskäyttäytymistä ja ottaa kontaktin asiakkaaseen, mikäli ongelmia ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Sivustollamme on saatavilla suorat linkit näihin tukiin, & meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä neuvomaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.

Ikärajoitusten Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana vaaditaan henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.